1. UVODNE ODREDBE
1.1. Ovi opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: opći uvjeti) e-trgovine Alkostar d.o.o. (u daljnjem tekstu: e-trgovina) vrijede pri kupovini putem e-trgovine na internetskoj adresi alkostar.hr. Opći uvjeti reguliraju pravne odnose između prodavatelja (Alkostar d.o.o., Radnička cesta 173n, 10000 Zagreb, Hrvatska) i kupca proizvoda u e-trgovini (u daljnjem tekstu: kupac).
1.2. Prodavatelj ima pravo jednostrano mijenjati i dopunjavati opće uvjete objavom novih općih uvjeta na internetskoj adresi www.alkostar.hr. Ako kupac izvrši narudžbu prije stupanja na snagu promjena uvjeta, primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku izvršenja narudžbe.
1.3. Pri korištenju mrežnog okruženja e-trgovine na jeziku koji nije hrvatski, opći uvjeti su prikazani na engleskom jeziku.
1.4. Kupac se slaže s odredbama općih uvjeta potvrđivanjem narudžbe u e-trgovini.
1.5. Slike proizvoda u mrežnom okruženju e-trgovine imaju ilustrativnu svrhu.
1.6. Kontakt podaci službe za korisnike e-trgovine su: info@alkostar.hr.
2. POSTUPAK NARUČIVANJA
2.1. Narudžbe se mogu izvršiti u e-trgovini prijavom kao registrirani korisnik ili kao anonimni korisnik.
2.2. Korisnik odabire željeni proizvod/proizvode iz e-trgovine i dodaje ih u narudžbu (“košarica”).
2.3. Alkoholni proizvodi prodaju se samo punoljetnim kupcima koji su u trenutku narudžbe potvrdili da imaju najmanje 18 godina.
2.4. Kupac potvrđuje narudžbu i plaća je u cjelokupnom iznosu putem ponuđenih načina plaćanja. Prije plaćanja, kupac provjerava odgovaraju li proizvodi, količine i cijene narudžbe stvarnim željama.
2.5. Nakon plaćanja putem poveznice za plaćanje, kupac mora pritisnuti gumb “Povratak prodavaču”.
2.6. Prodavatelj automatski šalje e-mail kupcu o narudžbi i primitku uplate.
2.7. Prodavatelj započinje s ispunjavanjem narudžbe kada kupac potvrdi narudžbu i izvrši uplatu u cjelosti. Nakon završetka narudžbe, račun se šalje kupcu putem e-maila. Ako postoje pogreške u isporuci računa (neželjeni proizvodi, količine itd.), kupac se mora odmah obratiti korisničkoj službi putem e-maila.
2.8. U slučaju da kupljeni proizvod nije dostupan, prodavatelj ima pravo zamijeniti proizvod sličnim ili skupljim proizvodom.
2.9. Ako prodavatelj nije u mogućnosti zamijeniti proizvod, trošak nedostupnog proizvoda bit će vraćen kupcu.
2.10. Ako je prodajna cijena i/ili količina zamjenskog proizvoda niža od prodajne cijene i/ili količine proizvoda naručenog od strane kupca, prodavatelj će vratiti razliku između prodajne cijene proizvoda i zamjenskog proizvoda kupcu. Ako je zamjenski proizvod skuplji od naručenog proizvoda, kupac ne mora nadoplatiti razliku.
2.11. Prodavatelj ima pravo otkazati narudžbu obavijestivši kupca e-mailom s razlogom.
3. CIJENA PROIZVODA, OPCIJE PLAĆANJA
3.1. Cijene proizvoda u e-trgovini navedene su u eurima. Cijene proizvoda uključuju zakonske poreze. Ako naručujete alkoholna pića iz druge države EU-a i ne prevozite proizvode u zemlju domaćina, nego sami organizirate prijevoz proizvoda, to se naziva “kupnja na daljinu” i morate platiti trošarine (trošarinu na alkohol i trošarinu na ambalažu) koje vrijede u zemlji vašeg prebivališta.
3.2. Kupac plaća narudžbu unaprijed u cjelosti.
3.3. E-trgovina ne organizira ili dogovara prijevoz proizvoda, stoga iznosi povezani s uslugom prijevoza neće biti dodani cijeni proizvoda.
3.4. Plaćanje se može izvršiti na načine prikazane u mrežnom okruženju e-trgovine. Naknada za uslugu može biti dodana trošku narudžbe u skladu s ugovorom između kupca i izdavatelja banke ili kreditne kartice.
4. DOSTAVA PROIZVODA
4.1. Naručeni proizvodi mogu se preuzeti na dogovorenom mjestu za preuzimanje (u daljnjem tekstu: mjesto preuzimanja e-trgovine). Adresa mjesta preuzimanja je: Radnička cesta 173, 10000 Zagreb. Kupac može sam preuzeti robu ili angažirati dostavljača kojeg je sam naručio (u daljnjem tekstu: dostavljač).
4.2. Preuzimanje proizvoda na mjestu preuzimanja e-trgovine:
4.2.1. Proizvodi su dostupni za preuzimanje na mjestu preuzimanja e-trgovine svakim radnim danom, od 08:00 do 16:00 sati.
4.2.2. Proizvodi će biti dostupni na mjestu preuzimanja e-trgovine 30 dana od potvrde narudžbe. Ako kupac ili dostavljač kojega je kupac naručio ne preuzme proizvode vezane uz narudžbu u roku od 30 dana, smatra se da je kupac prekršio ugovor o prodaji i da ne želi proizvode. Prodavatelj ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o prodaji i zahtijevati naknadu štete (npr. troškove skladištenja proizvoda, troškove pakiranja) te prebijati štetu s iznosima koje je platio kupac. Sve narudžbe za koje kupac nije organizirao prijevoz u roku od 45 dana bit će vraćene kupcu u iznosu od 85% od početne vrijednosti narudžbe.
4.2.3. Kupac će dobiti proizvode uz predočenje identifikacijskog dokumenta (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola) i broja narudžbe. U slučaju nedostatka identifikacijskog dokumenta, prodavatelj može odbiti izdavanje proizvoda.
4.2.4. Ako proizvode preuzima dostavljač, proizvodi će biti predani dostavljaču na temelju podataka koje je kupac pružio prodavatelju.
4.2.5. Prodavatelj nije odgovoran za štetu nastalu kupcu ako osobe koje preuzimaju proizvode prodavatelju pruže netočne ili lažne podatke, zbog čega prodavatelj bude pogrešno obaviješten i kupac pretrpi štetu.
4.3. Ako se pri preuzimanju proizvoda otkrije da uključuju nenaručene proizvode, kupac mora odmah obavijestiti našu korisničku službu.
4.4. Rizik od oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na kupca, u trenutku kada su proizvodi predani kupcu ili trećoj strani (uključujući dostavljača) kojeg je kupac odabrao.
5. OBRADA OSOBNIH PODATAKA
5.1. Prodavatelj jamči upotrebu osobnih podataka koje je kupac pružio samo u skladu sa zakonom, osobito u mjeri potrebnoj za obradu narudžbe. Prodavatelj ne prenosi osobne podatke kupca trećim stranama.
5.2. Osobni podaci su podaci koje kupac dostavlja prilikom narudžbe, kreiranja korisničkog računa i korištenja e-trgovine.
5.3. Ako se kupac ili posjetitelj e-trgovine pretplati na newsletter, e-mail adresa unesena prilikom pretplate bit će korištena za reklamne svrhe e-trgovine sve dok se pretplatnik ne odjavi s newslettera. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku.
5.4. Detaljniji uvjeti za obradu osobnih podataka regulirani su u odjeljku “Uvjeti privatnosti” e-trgovine.
5.5. Ako imate pitanja o svojim osobnim podacima, informacijama, ispravljanju, prijenosu, blokiranju ili brisanju podataka ili povlačenju pristanka, obratite se osobi odgovornoj za korištenje osobnih podataka: info@alkostar.hr.
6. OPOZIVANJE, POVRAT PROIZVODA I POVRAT SREDSTAVA
6.1. Prema zakonima Europske unije, pravo potrošača na opozivanje i povrat ne odnosi se na alkoholna pića.
6.2. Ako je kupac platio narudžbu putem Paypala, u slučaju povrata, novac će biti vraćen u roku od 25 dana.
6.3. Ako je kupac kupio proizvod kojem je istekao rok trajanja i nije organizirao prijevoz za ovu narudžbu, za proizvode kojima je istako rok trajanja neće se izvršiti povrat sredstava u slučaju otkazivanja narudžbe. Ostali proizvodi bit će vraćeni ako to bude zatraženo. Ovi proizvodi s isteklim rokom trajanja bit će zbrinuti. Datum isteka proizvoda naveden je u nazivu proizvoda. Ako datum isteka nije naveden u nazivu proizvoda, tada datum isteka takvog proizvoda nije stigao.
7. PODNOŠENJE PRIGOVORA I ODGOVORNOST
7.1. Ako prodavatelj prekrši svoje obveze, kupac ima pravo zahtijevati izvršenje obveze, odbiti izvršavanje svoje dospjele obveze, zahtijevati naknadu štete, smanjenje cijene, zateznu kamatu u slučaju kašnjenja u ispunjenju financijske obveze ili povlačenje iz ugovora.
7.2. Prodavatelj ne odgovara za štetu ili druge posljedice koje proizlaze iz netočnih podataka koje je kupac pružio prilikom izvršenja narudžbe.
7.3. Svi proizvodi pažljivo su odabrani i sortirani kako bi se dobili što bolji proizvodi. Ako primite proizvod koji ne zadovoljava standarde, obratite se našoj službi za korisnike putem e-maila što je prije moguće i unutar 24 sata od primitka ili preuzimanja narudžbe.
8. AUTORSKA PRAVA
Svi logotipi, fotografije i druge slike na internetskoj stranici e-trgovine zaštićeni su zakonima o žigovima i autorskim pravima. Svako korištenje bez pristanka e-trgovine, posebno neovlašteno preuzimanje slika i fotografija, zabranjeno je i rezultirat će građanskom ili kaznenom odgovornošću.
9. PRIMJENJIVI ZAKON
Primjenjuje se zakon Republike Hrvatske.
10. NADLEŽNOST
Svi sporovi podliježu sjedištu prodavatelja: Radnička cesta 173n, 10000 Zagreb, Hrvatska.
